콜라비로 구축에서 유지보수까지 통합 솔루션의 편리함을 느끼세요!

CTI를 기본으로 다양한 통신 부가서비스까지 인프라 자체를 콜라비 통합 IPCC 솔루션 하나로 제공해 드립니다.

콜라비 통합 IPCC 솔루션이란?

IP기반의 Call Center라는 뜻을 지닌 IPCC는 전화상담에 관련된 부가서비스를 이용하기 위해서 콜센터 인프라와 CTI를 비롯한 IVR, PDS, 녹취 등의 시스템들을 요구합니다. 이러한 기술들의 H/W와 S/W적 결합을 이루어 제공하는 것을 ALL-IN-One IPCC 혹은 통합 IPCC 솔루션이라고 합니다.

단일 제조사 통합 지원
(One-Vendor Support)

완벽한 하이브리드 이중화 구성(선택) 및 통합 유지보수가 가능하며, 솔루션 구축 비용 절감, 저비용 업그레이드를 경험 하실 수 있습니다.

확장의 유연성
(Hybrid 구성)

B2B, B2C, VOC 등을 구분하지 않는 멀티데스크 지원으로 인하여 근무 형태(재택근무, 지사근무) 변형에 대비 및 확장에 따른 유연한 적용이 가능합니다.

365 원격관제 서비스
(사내연구소, 자체 개발자)

이중화 시스템에 의한 서비스 중단 시간의 최소화, 백업 시스템 서비스 정상 운영 중 장애 시스템의 진단 및 조치, 사내 연구소 자체 개발자와 엔지니어의 원격 진단 및 장애처리를 지원하고 있습니다.

IP기반의 ALL-IN-ONE 타입
CALLRABi

Cloud 개념을 도입한 한 시스템에서 각 시스템들을 통합하여 모듈화 한 플랫폼 콜라비는 심플한 네트워크 구성으로 유연하게 배치할 수 있으며, 로컬라이징 연결을 지원하고 있어 기존 인프라가 있더라도 서비스를 이용하실 수 있습니다. 또한, 케이엘씨앤에스(KLCNS) 단일제조의 통합 솔루션으로 유지보수도 원격으로 제공해 편리합니다.

단일제조사 통합 솔루션의 편리함
원격으로 진단에서 장애처리까지

 
콜라비 솔루션은 장애 발생시 원인을 몰라 시스템별 여러 회사에 전화할 필요가 없습니다. 콜라비는 오직 콜라비 회사로 연락주시면 간단하게 해결됩니다.

인/아웃 바운드 통합 인프라 제공
및 다중 번호 인입 처리 

인바운드와 아웃바운드도 콜라비 솔루션 하나로 동시에 이용 가능해 인아웃 인프라를 따로 구축하지 않아도 됩니다. 그리고 이중화 구성으로 여러개의 번호를 동시에 이용할 수 있습니다.

 ▶ 다양한 시장에 대해 유연한 대처가 가능한 콜라비 솔루션으로 분산된 채널을 통합하여 조직을 보다 효과적으로 운영할 수 있습니다.  이는 곧 잠재고객의 발굴과 더불어 잠재고객의 수익화를 유도할 수 있는 기회가 됩니다.

▶ 다양한 시장 상황에 맞는 유연한 대처가 가능해 지속가능한 마케팅모델의 확보도 가능합니다.


콜센터 도입이나 통합운영을
원하신다면 콜라비가 해결책입니다!

회사명(상호)

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이메일을 통해 견적서 발부 및 자료를 발송하고 있습니다

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프로그램을 사용할 상담원 수를 적어주시면 됩니다

요청사항

1. 운영목적(단순상담, B2B, B2C, 영업, 기타 등), 2. 콜석수(상담원수) 3. 기존 인프라 유무 보다 많은 정보를 주시면 상담이 수월합니다.

  상담 신청 하기  

KLCNS는 창사 이후 현재까지 CTI와 CRM의 통합에 집중하여 많은 성공 사례를 보유하고 있습니다. 여러분이 "콜라비(CALLRABi)"와 처음 만나는 지금 이순간 이미 많은 고객의 비지니스 현장에서 활용되고 있습니다. 콜라비는 고객 소통을 조금 더 효과적이고 안정적으로 이루어지도록 기업통신 및 컨택센터를 융합한 보다 스마트한 텔레포니 서비스를 제공합니다. 복잡하고 어렵게만 느껴진 통신인프라(Telephony)와 컨택센터(IPCC)의 구축, 이제 보다 저렴한 비용과 높은 품질로 고객의 눈높이에 맞춰 제공하겠습니다. 막연한 기능향상이 아닌 실질적인 생산성 향상, 고객과 공감할 수 있는 소통을 목표로 여러분의 비즈니스에 날개가 될 것입니다.